●急増する帯域幅需要に対処し、加入者の満足度を維持します。

以前は、次々と登場する新しいオンライン サービスと業界の継続的な圧力によって、ピアツーピア (P2P) トラフィックは減少するであろうと考えられていたにもかかわらず、現在でもファイル共有トラフィックはサービス プロバイダのネットワークで優位性を保ち続けています。 この広く利用されている技術は大衆市場アプリケーションとなり、依然として、競争の激しい現在の市場でブロードバンドを採用する際の重要な要素になっています。 実際に、Sandvine の先ごろの調査で、およそ 20% のトップ ユーザーがこのインターネット トラフィックを占める割合は 80% 未満であることが確認されました。これは、前回の調査から著しく変化しており、ファイル共有アプリケーションの利用状況が加入者基盤全体でさらにバランスがとれてきたことが顕著になっています。

サービス プロバイダへの影響は明らかです。 ファイル共有アプリケーションによって、帯域幅の消費が進み、アクセス ネットワークとインターネット中継リンクの両方を圧迫し続けます。帯域幅の卸売価格がゆっくりと下落しているにもかかわらず依然として重大な、これらの膨大なコストの圧力を抑えるための事前策が必要です。 ただし、加入者の利用がかなり拡大している状況で、サービス プロバイダは、必要な帯域幅を節約しながら加入者のオンライン体験の質を維持する、P2P トラフィックのインテリジェントな管理方法を検討する必要があります。

Sandvine のインテリジェント トラフィック管理ソリューションには、サービス プロバイダが中継帯域幅のコストを大幅に低減し、アクセス ネットワークへの不要な設備投資を回避できるようにする広範なポリシー管理オプションが用意されています。 その結果、サービス プロバイダは、特定のビジネス環境に応じて、新しいインテリジェントな方法、または従来の方法を採用できるようになりました。 競争の激しい市場でネットワークを運用しているほとんどのサービス プロバイダにとって、実行できる可能性が最も高いのは、加入者に配慮した Sandvine の方法です。

●P2P セッションの管理では、ネットワーク内の加入者のアプリケーション パフォーマンスを維持しながら、外部のインターネット ユーザーが生成する上りトラフィックを管理します。
● P2P ルーティングにより、ランダムな P2P 関係の確立に基づいて通過帯域幅を単純に消費するのではなく、コストが最も低いネットワーク パスに P2P ダウンロードが向けられるようになります。
●時刻などの環境条件に基づいてシェイピングをトリガするアダプティブ シェイピングにより、すべての加入者の間でネットワーク リソースが公平に共有されます。
●専用のポータル サポートにより、サービス メニューのアップグレードなどの加入者とのコミュニケーションが効果的に促進されます。

サービス プロバイダは、従来のトラフィック シェイピング方法のみを使用することで幅広い加入者基盤の反感を招くのではなく、加入者の支持を促進しながら、必要なコスト低減を達成できます。

●攻撃の初期段階からネットワーク権益を保護

インターネットは絶えず攻撃にさらされています。多くの家庭用ブロードバンド加入者は、その危険性も、よく知られている危険を回避するための比較的簡単な措置も理解していないので、まったく無防備な状態にあります。したがって、悪意のあるトラフィックの最大の原因はサービス プロバイダの加入者にあり、感染した加入者だけでなく、共有ネットワークの周囲の加入者にもサービスの低下を招いています。その結果、サービス プロバイダは、急増するサポート関連コストの負担を強いられてきただけでなく、低品質なサービスへの不満から顧客が解約するリスクも高まっています。

Sandvine のネットワークの完全性ソリューションは、予測不可能な攻撃から加入者サービスを保護する管理セキュリティ サービスです。サービス プロバイダは、この管理サービス手法を利用して、世界中の主要なサービス プロバイダネットワークの潜在的な脅威を分析している、当社の経験豊富なセキュリティ プロフェッショナルから全面的に支援を受けることができます。このソリューションでは、回避的なファイル共有トラフィックを特定する DPI シグネチャ分析および行動分析と同じ利点が生かされています。既知の攻撃は、シグネチャと行動の両方のしきい値を使用して、特定できます。未知の攻撃 (ゼロデイ攻撃とも言う) は、ネットワーク全体で常に有効になっている未然防止行動しきい値によって、すぐに特定できます。新たな攻撃は、識別シグネチャを使用しているほとんどのネットワークが保護されていない最初の数時間に最も多くの損害を与えるので、この機能は重要です。Sandvine のネットワーク完全性ソリューションは、必要なそのときに常にネットワークを保護します。したがって、損害を与える可能性のある攻撃が加入者に影響を与えることはなく、サポート センターへの電話が殺到することもありません。Sandvine は、次のような幅広い悪意のあるトラフィックから強力にネットワークを保護します。

●ワーム
●サービス拒否 (DoS) 攻撃
●トロイの木馬が添付されたスパム
●ドメイン名サーバー (DNS) 攻撃
●フィッシング詐欺

サービス プロバイダは、標準的なポリシー管理を適用して悪意のあるトラフィックを管理するだけでなく、専用ポータルを導入して、加入者が感染していたり、その他の許可されないネットワーク動作に関わっていたりすることを加入者に自動的に通知することもできます。専用ポータルには、必要なソフトウェアへの便利なリンクと共に、加入者がコンピュータを検疫するための簡単な手順を表示できます。サービス プロバイダはこの包括的な手法を使用して、ネットワークへの影響と加入者とのコミュニケーションを自動的に管理できます。サポート センターの介入によるコストも発生しません。
Sandvine ネットワーク統計レポートでは、ネットワークで実際に発生していることを詳しく把握できます。ワーム、DoS、トロイの木馬が添付されたスパムなどのあらゆるタイプの攻撃に関して、悪意のあるトラフィックに関する要約レポートと詳細レポートを出力できます。カスタマイズした警告を設定することによって、直ちに注意が必要な予想外の攻撃や悪意のある動作に関して、ネットワーク運用部門に通知できます。

インターネット アプリケーションは生活に欠かせない部分になってきているため、加入者は家庭用のブロードバンドサービス品質の向上を強く求めるようになりました。これらのさまざまなアプリケーションは、単純な Web 閲覧から複雑なマルチメディア サービスへと発展し、特に多くの問題がネットワークに関連するものではないために、サービス プロバイダにとって新しい課題を生み出しています。また、サービスの低下に対する顧客からの不満が多く、完全停止よりも適切に解決するためにかなりの時間を必要とします。サービス プロバイダにはどのような影響があるでしょうか。 サポート関連コストの急増と、不満を抱えた加入者が、高品質のオンライン体験を求めて他のサービス プロバイダに乗り換える可能性が考えられます。

Sandvine では、品質の動向を監視することによって、品質の問題が加入者への影響として現れる前に、問題を明確にすることができると信じています。したがって、当社では、アプリケーション独自のトラフィックの特徴と体験の質を前提として、主要な各種アプリケーションを評価するようにしています。サービス プロバイダは、アプリケーションの体験の質(QoE)を積極的に監視し、多数の加入者に影響を与えるインフラストラクチャの問題を解決するための迅速な措置をとることができます。この方法を使用すると、現行のコール センターの作業を軽減し、新しいサービス プロバイダのブランド サービスを円滑かつ正常に導入できます。

運用サポート管理では、最初に Web 閲覧および VoIP アプリケーションの QoE 分析をサポートします。VoIPサービスを積極的に展開しているほとんどのサービス プロバイダでは、VoIP 品質の動向を監視する革新的なツールが、加入者を保護するために必要不可欠となってきています。Sandvine では、VoIP 平均オピニオン値 (MOS)、通話ジッタ、通話遅延、通話パケット損失などの包括的な品質測定法を提供しています。Sandvine のネットワーク統計レポートを使用すると、サービス プロバイダは、加入者が VoIP 通話品質への影響に気付く前にネットワークの問題を視覚的に特定できます。

Sandvine の QoE 評価指標は、ネットワーク全体で簡単に統合され、分離されたサンプリング法では使用できない VoIP 品質を正確に測定できます。 サービス プロバイダは、ネットワーク内の特定の地域間の VoIP の品質を高めて、サービス対象地域の加入者を十分に満足させることもできます。 特定の地域間の通話数や平均通話時間などのその他の通話に関する重要な詳細は、Sandvine QoE レポートで追跡できます。 たとえば、新しい定額通話サービスの導入に伴い、マーケティング部門は、東部地区と西部地区間の通話量および通話時間の増加を監視できるようになりました。